Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur L'Art du Miel (artdumiel.ch). Toute commande passée sur le site implique leur acceptation.

2. Produits

Miel artisanal et produits dérivés, récoltés par des apiculteurs partenaires dont le nom figure sur chaque fiche produit. Le miel est un produit naturel : sa couleur, sa texture et son goût varient d'une récolte à l'autre. La cristallisation est un phénomène naturel et ne constitue pas un défaut.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons la somme correspondante.

3. Commande

La commande est enregistrée dès sa validation sur le site et confirmée par un e-mail récapitulatif. La vente est conclue à réception du paiement, ou au moment du retrait pour les commandes retirées sur place.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses. L'Art du Miel n'étant pas assujetti à la TVA, aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est facturée. Les frais d'envoi sont affichés avant la validation de la commande.

Le paiement s'effectue par TWINT, au +41 76 744 58 07, en indiquant le numéro de commande en message. Les coordonnées de paiement figurent sur la page de confirmation et dans l'e-mail récapitulatif. Votre commande est préparée dès réception du règlement.

Pour un retrait sur place, le paiement se fait au moment du retrait, en espèces ou par TWINT.

Le paiement par carte et PostFinance sera proposé prochainement.

5. Livraison et retrait

Livraison en Suisse par la Poste : 9.50 CHF, offerte dès 80 CHF d'achat. Retrait gratuit à Fermens, sur rendez-vous.

Les envois partent dès réception du paiement. Les délais annoncés par la Poste sont indicatifs et ne nous engagent pas.

6. Réclamations

Tout défaut ou dommage survenu pendant le transport doit nous être signalé à info@artdumiel.ch dans les sept jours suivant la réception, si possible avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons le produit concerné.

7. Retours

S'agissant de denrées alimentaires, les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré au sens de l'article précédent.

8. Droit applicable

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est le canton de Vaud.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.